中石化易捷 打造国内最大自营洗车平台

时间: 2024-07-20 15:25:12 |   作者: 乐鱼买球官网

  9月8日，中石化易捷在第六届易享节启动仪式上发布，“易捷养车”平台联网洗车机超8000台，年洗车台次超1.4亿，覆盖国内300多座城市，线万人。“易捷养车”作为中石化易捷旗下的汽车服务自有品牌，是目前国内最大的自营洗车平台和领先的综合性汽车服务平台。

  近年来，易捷完善服务网络，以加能为连接，实现用户高质量消费需求，拓展全场景、全链路、全周期的用车、养车服务。本版专题展示中石化易捷打造“人·车·生活”综合服务平台，通过“易捷养车”平台提升消费者出行体验、激发市场活力的生动实践。

  汽车后市场，充满了挑战和机遇。易捷探索“加油+汽车服务+互联网”新商业模式，全力发展汽车服务网络，满足车主养车全生命周期需求，通过平台化发展的思路，引凤筑巢，推出“易捷养车”品牌，融合多方资源和优势，提高创新效率和质量，共建养车平台、共享流量资源、共创服务场景，成功打造国内最大的自营洗车平台和领先的综合性汽车服务平台。

  自2014年布局汽车服务领域、2020年推出“易捷养车”品牌以来，易捷坚持“实体服务+数字化平台”发展思路，满足车主养车全生命周期需求，全力发展汽车服务网络，并在国内布局9500家门店，年洗车1.4亿台次。仅去年就新建洗车项目390个，改造升级网点250个，为打造场景驱动的高价值“人·车·生活”综合服务平台奠定了基础。

  从最初的洗车网点布局到洗车养车卖车一站式服务，易捷持续拓展服务功能，以“平台+实体服务”相结合的发展模式，丰富完善汽车全生命周期服务体系，为车主提供智能、高效、个性化的汽车服务体验。洗车方面，在国内多个省市布局推广智能无人洗车，消除消费者“洗车难”“洗车贵”“洗车排长队”的痛点；养车方面，采用自营、合作与加盟相结合的方式拓展“易捷养车”门店，打造“人·车·生活”驿站；卖车方面，先后与长安汽车、长城汽车、奇瑞汽车等多家车企签订战略合作协议，探索加能站场景下汽车营销新模式。

  今年以来，易捷组织各省市公司拓宽销售经营渠道，其中江苏石油深耕“车生态+家生活”发展模式，深挖线上与线下、站内与站外全域流量价值，推动易捷基础品类销售额上半年同比增长16%；安徽石油与合肥新上线汽车服务有限公司联袂打造省内首家易捷养车授权钣喷中心；浙江杭州石油探索异业合作销售新能源汽车1500万元。此外，易捷先后与京东养车、天猫养车等知名品牌合作，分别在安徽、福建、广西、江苏、浙江等地开店探索综合汽服业务。

  中石化易捷充分的发挥客户、网络、品牌等优势，成立专业公司、发展服务网络、建立汽服品牌，依托两亿会员用户，打造高频洗车服务网络，强化自身供应链及核心产品技术优势，并从产业链延伸的方面出发，持续不断的发展关联业务，构筑起企业高水平发展新的“护城河”。

  汽车是人们美好生活的重要载体之一，自2022年起，每年春夏之季，为满足那群消费的人出行养车需求，易捷都会推出全国性大型主题消费活动——出行养车节。养车节期间，易捷全面整合内外部资源，对外加强和百度地图、中旅旅行等头部品牌合作，对内深化加能业务融合，为广大购买的人提供更实惠多元的服务。

  养车节期间，易捷为消费者推出加油、购物等系列促销活动。其中2022年让利20亿元，以“洗车享免费，养车有优惠”为主题为消费者推出洗车免费、养车优惠、购车实惠、赠出行险、加油赠礼、购物优惠六大权益活动；2023年又联合百度地图等头部品牌，推出联名“出行养车卡”，为消费的人提供加油满减、洗车免费、安心出行等优惠服务。

  以洗车、汽车美容等优势业务为触点，易捷引入资源合作，先后联合上汽大众、长城哈弗、东风风神、一汽红旗、长安汽车等品牌，开展汽车团购营销活动，联合汽车销售合作方售卖“易捷新车权益卡”，持续拓展养车维修业务，进军汽车销售、车辆租赁、线上汽车服务领域，为广大购买的人提供更便捷的车服务、更丰富的车用品和更精彩的车生活。

  按照服务标准化、数据资产化、数据业务化和业务平台化的发展模式，易捷利用新技术，构建智慧车联生态，进一步提升汽车服务的智能化水平。其中，易捷通过物联网技术打通“易捷养车”系统与洗车设备的连接，车主通过智能洗车平台，能快速识别最近的洗车网点，有效缩短了消费路径，节约了时间成本，平台内的绑定车牌功能更是让用户体验到了“无感支付”的便捷。

  目前，易捷与42个洗车机厂家8000余台洗车机实现了设备连接，并通过制定企业物联网直连洗车机协议标准，推动洗车服务产业朝着健康、有序、安全、高效的方向发展，为车主提供实惠、便捷的洗车服务。

  坚持“实体服务+数字化平台”发展思路，易捷还为广大购买的人提供省时、省力、省心、省钱的创新型数字产品——易捷养车卡。从满足车主养车全生命周期需求出发，探索“互联网+加油+汽车服务”新商业模式，满足消费者全年养车用车需求。

  将一次性付费概念与成长概念融合，把数字产品作为与消费者之间的纽带，持续叠加高品质、高性价比的产品及服务，易捷“数智”融合，未来充满无限可能。

  一张养车卡，9项不同权益，让客户享有加油优惠、洗车免费、购物享折扣的同时，还包含车辆养护套餐、出行享优惠、会员享双倍积分等内容。江苏苏州石油聚焦出行、养车两大核心赛道，充分发挥网络和客户资源优势，深挖线上与线下、站内与站外全域流量价值，掀起“易捷出行养车卡”销售热潮。

  苏州石油发动全员推广，利用客户群、朋友圈推送“易捷出行养车卡”办理指南，引导客户快速自助办理，站内充分利用广告资源营造浓厚的销售氛围，站外员工主动出击推广，吸引新老客户办卡。今年养车节期间，该公司销售养车卡超140万元。

  “不少客户购买易捷养车卡后，通过线上‘中国石化江苏客户服务中心’公众号预约到店保养、洗车等服务，利用中午休息或下班时间直接到店保养车辆，最后再给车辆加满油。”鲈乡南路加能站经理俞茜媛介绍，这种“线上下单、线下服务”成为许多苏州车主新的养车模式。

  随着互联网与多产业的融合发展，“智慧养车”模式逐渐进入大众视野，易捷养车整合了网络平台资源与汽服网点优势，利用数字化体系支撑完成车辆加油、保养、洗车的全流程智慧化管控，让车主养车更省时、省力、省心、省钱。

  “便捷、实惠，没想到购买一张养车卡能享受到这么多优惠，对于我们上班族来说，餐饮、代驾都是平时用得上的优惠，我在这里加油的同时，能一站式解决车辆养护问题，非常方便！”鲈乡南路加能站的老客户罗先生说。

  此外，苏州石油聚焦客户差异化、个性化消费需求，针对汽油客户、柴油客户、燃油宝客户制定精准营销方案，用不同权益活动吸引目标客户购买养车卡，体验“智慧养车”服务，培养消费习惯。

  苏州石油推广养车卡以来，越来越多的客户选择“买一次享全年”的便捷养车服务，带动了油品和易捷服务销量双增长。养车节期间，该公司成品油销量同比增长15.9%，易捷服务销量同比增长17%。

  加完油，洗个车，成了如今加能站新的消费场景。浙江石油推广的智能无人洗车，最快仅用时2分钟，不但节省时间，价格还不到人工洗车的三分之一。养车节等营销活动开展时，车主还能享受加油免费洗车服务。

  浙江石油目前在全省布局了800余个洗车网点，覆盖了国省道、市区和乡村，确保顾客“走到哪洗到哪”，不用担心爱车清洁问题。此外，该公司通过与易捷澳托猫、驿公里、易自助等知名厂商合作，升级设备版本、完善服务功能，满足顾客“洗车快”“用时短”“效果好”的高品质洗车需求。车主驶入洗车区，扫码付款后，即可享受高压冲洗、泡沫喷淋等全套洗车服务，坐在车内听首歌的时间，车辆外观就能清洗完毕。

  “过去洗车价格高不说，还非常不便，我常常自己找个地方接水擦车，实在是太不方便了！”湖州车主金先生表示，“如今在加油站洗车省时又省力，再也不用到处找网点、比价格了。”

  近年来，浙江石油坚持以客户为中心，科学规划、统筹布局，加快推进加能站洗车业务，网点布局覆盖率超43%，还因地制宜开展“加油免费洗车”“充值送洗车”“1元购洗车”等多种多样的促销活动，增强顾客黏性，提升用户消费体验。

  绍兴城南加能站是绍兴市市区二环内销量大站，该站为更好地服务顾客，自2019年引进智能洗车设备，每年间歇性开展免费洗车活动，延长网点营业时间，得到车友及周边居民好评。

  为解决节假日“洗车难、洗车贵”等问题，浙江石油还作出“假期不打烊、洗车不涨价”的承诺，对外公布洗车营业网点，引导顾客就近消费，让“易捷养车”便民服务深入人心。

  在打造高质量的“人·车·生活”综合服务生态圈进程中，辽宁鞍山石油发挥中国石化品牌和网络优势，依托现有网点和客户资源，引进品牌合作商，通过产业链互补、供应链协同等方式，推动“易捷养车”项目高效落地。

  今年6月，鞍山石油通过与鞍钢汽服强强联合，围绕“加油+检车+养护+洗车”多维度服务场景深度合作，对外提供加油、洗车及养车多项服务，客户到中国石化加能站加汽油满200元，即可获赠一张洗车券，享受全自动无接触水蜡洗车服务；客户到鞍钢汽服办理车辆年检时，还可获赠一张“满200元减50元”的加油体验优惠券，满足客户用车养车日常消费需求。

  当地车友蒋先生在车辆年检后，拿着加油体验优惠券到中国石化生产街加能站加油享受到了50元优惠，又凭借加能站赠送的洗车券到鞍钢汽服洗车。便捷的服务和实惠的价格让他惊喜不已，蒋先生说：“都是大品牌，值得信任，不用担心产品和服务质量！”

  今年养车节活动开展以来，鞍山石油根据车主保养用油需求，升级服务，在鞍钢汽服打造中国石化旗舰换油中心，增设贵宾休息区，提供专业的养车咨询、汽车养护服务，并展示销售品牌玻璃水和润滑油，满足客户高品质生活追求，让他们不到加能站也能享受中国石化的产品和服务。

  从客户需求和企业发展的角度出发，鞍山石油为广大购买的人提供安全可靠的加油、洗车、养车等多元化服务，打造更便捷的车服务、更丰富的车用品、更精彩的车生活场景，先后为3000余名客户提供免费洗车服务，发放3万余张加油体验优惠券，销售品牌高端机油4000余桶。

  “换一次润滑油只花了148元，还免工时费，加油加保养真是太方便了！”车主李先生近日在湖北武汉石油关谷一路加能站加油后立刻进行了车辆保养，十分兴奋。为了给车主提供更便捷的服务，湖北武汉石油“易捷养车”与70个汽修店签约合作，让客户在加油的同时享受到养车便利。湖北石油还与长城润滑油合作打造了全省首座一站式汽车服务店，提供美容、洗车、机修等养车综合服务，车主使用“中国石化润滑油”小程序，提前预约好保养时间，到点前往店面就可以了。

  “加完油后，顺便就把车洗了，这个时间只有你们还在营业，方便了我们这些‘打工人’。”9月12日23时，刚下班的车主宋女士再次来到秦园路加能站加油，作为“易捷养车卡”用户的她可以享受一年12次免费洗车优惠。为实现用户洗车需求，武汉石油以“易捷养车”的增值服务为亮点，精选50多座加能站，合理利用场地，规划布局引进“易捷养车”洗车机。智能化的设备操作，可为客户提供24小时无人值守洗车服务。车主可通过“易捷加油”小程序寻找就近的洗车网点，解决洗车价格不一、服务体验差异大等问题，享受省时、省力、省心、省钱的养车服务。8月，武汉石油为16万人次提供洗车服务。

  “顾客在加能站买车，不仅能享受价格优惠，而且能够轻松的享受洗车、补胎、更换润滑油等多种养车服务。”9月5日，一位顾客走进武汉石油十升加能站询问购车事宜，站长甘泉立即当起了汽车销售顾问。为做大做强易捷服务销售，带动成品油销售各项业务提升，武汉石油通过提供养车服务，同时助力汽车销售，推出“购车得权益享豪礼”活动，发放购车专项权益礼包，客户通过在加能站买车，可享受价格、加油、洗车、购物等多重优惠。武汉石油通过增加养车业务的触点吸引客户，促进加油、购物、卖车、保险等N项业务开展，今年以来，汽车销售额近4亿元，创历史上最新的记录。